Para entender melhor, NPS é a subtração da porcentagem do delatores(porcentagem das avaliações negativas notas de 1 a 5), sobre a porcentagem dos promotores(porcentagem das avaliações positivas notas de 6 a 10 ), e isso vai gerar uma nota de -100 a 100 você pode usar essa classificação.
Excelente – NPS entre 75 e 100
Muito bom – NPS entre 50 e 74
Razoável – NPS entre 0 e 49
Ruim – NPS entre -100 e -1
Adicionamos recentemente a opção de mandar a pesquisa de satisfação automaticamente
Indo em Empresa -> Dados e Configurações -> Orçamento/Contrato/Fatura você encontrará a opção "Enviar Pesquisa de Satisfação automaticamente um dia após o fim da reserva?", ao marcá-la o seu cliente receberá o questionário um dia após a data de "Reserva até" do orçamento.
